效劳理念

效劳热线：40071—12366

税友是公司推出的面向全国用户的涉税产物及效劳品牌。

经由过程同一范例效劳行动，背宽大用户供应“专业、热诚、周全”的效劳，旨在充裕知足客户正在差别办税事件中的差同化效劳需求。我们依附资深的税务行业配景和多年信息化效劳履历，尽力打造专业的办税专家团队，供应周全、周密、个性化的效劳，让客户以更低成本、更高效力、更快速度完成涉税事件，体验“信息时代，轻松办税”的全新感觉。

效劳定位：专业、热诚、周全

专业：装备专业的支撑效劳工程师和先辈的效劳设备，为税友集团用户供应专业水准的支撑效劳。

热诚：以用户为本，建立健全用户档案，接纳尾访和活期回访等自动效劳步伐，建立员工准确的用户服务认识，遵照“取用户热诚协作，做用户牢靠同伙”的效劳原则，以优越的服务态度为用户供应热诚效劳。

周全：全方位多角度的从用户需求动身，效劳内容包罗培训、运用、保护、征询四大类触及用户办税历程中各个细节效劳。

效劳目的： 用户投诉率低于2%，用户服务写意度不低于85%（露相应及时性、服务人员效劳妙技、服务人员看待用户立场等方面）。

效劳主旨：慢用户所慢，念用户所想

效劳指导思想：取用户热诚协作，做用户牢靠同伙

效劳许诺：税友集团软件服务体系各成员机构（服务中心）包管遵照系列效劳目标，按质量手册及相干文件的划定为用户提供优质服务，并络续革新效劳事情质量。

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